রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

mm711-এ খেলার সময় আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। আমরা স্বচ্ছ নীতি এবং স্থানীয় আইনের মেনে চলি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে খেলতে পারেন। এই পাতায় আমাদের শর্তাবলী, আপনার প্রবেশাধিকার এবং ডেটা হ্যান্ডলিং সম্পর্কে সবকিছু পরিষ্কার করা আছে।

স্বচ্ছ শর্তাবলীডেটা গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা২৪/৭ সহায়তাস্থানীয় আইন মেনে চলা
mm711 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
ডেটা ও সুরক্ষা কাঠামো

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট, প্রতিটি লেনদেন এবং প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট হিস্টরি এবং অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনার সমস্ত ডেটা আমাদের নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় অ্যাক্সেস চেয়ে পেতে পারেন।

এনক্রিপ্ট করা লেনদেন

bKash, Nagad এবং Rocket থেকে প্রতিটি টাকা SSL সুরক্ষায় আসে। আপনার PIN এবং OTP কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা আপনার লগইন অবস্থা এবং পছন্দ মনে রাখতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনের জন্য কোনো ট্র্যাকিং কুকি নেই।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ধাপ

প্রতিবার লগইনে OTP দরকার। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং কেউ এটি দেখতে পারে না—এমনকি আমাদের টিমও নয়।

ডেটা অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আমাদের থেকে আপনার ডেটার একটি সম্পূর্ণ অনুলিপি চেয়ে পেতে পারেন অথবা এটি মুছে দিতে বলতে পারেন।

ডেটা ধারণের সময়সীমা

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা রাখি যতক্ষণ আপনি এটি চান। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা ৩ বছর পর মুছে যায়।

অভিযোগ এবং সমাধান

যদি কোনো লেনদেনে সমস্যা হয় বা নিরাপত্তার বিষয়ে চিন্তা থাকে, আমাদের আইনি টিম দ্রুত তদন্ত করবে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, ডেটা অ্যাক্সেস বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন—আমরা বাংলা এবং ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি। তথ্য অ্যাক্সেস, ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য আমাদের আইনি টিমও সরাসরি পৌঁছানো…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার mm711 লবিতে লাইভ চ্যাটে সবসময় কেউ থাকে। তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম উপায়।…
ইমেইল সাপোর্ট আরও বিস্তারিত অনুসন্ধানের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার…
ফোন সাপোর্ট জটিল বিষয়ের জন্য সরাসরি কথা বলুন। আমাদের টিম বাংলায় কথা বলে এবং আইনি প্রশ্নের…

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না থাকে তাহলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে তখন পর্যন্ত আমরা আপনার লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ৩ বছর পর সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেওয়া হয়।

আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল পাঠান এবং 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' বলুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত ডেটা পাঠাই।

হ্যাঁ, সব মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার PIN এবং OTP আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার সমস্ত ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ১৫ দিনের মধ্যে কোনো টাকা থাকলে আমরা আপনার নিবন্ধিত mobiIl ওয়ালেট-এ ফেরত দেব।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য বলতে পারেন। সেই অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব—শুধু আইনি রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস ধরে রাখি।

আমরা যেকোনো বড় পরিবর্তন করার আগে ইমেইলে অবহিত করি। আপনি যদি নতুন শর্তাবলী মেনে না চলতে চান তাহলে ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল পাঠান আপনার সম্পূর্ণ অভিযোগ সহ। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে তদন্ত করে আপনাকে জানাই। জটিল বিষয়ে আমাদের আইনি টিম সরাসরি সাহায্য করে।